为提升融通集团租户使用体验，融通财务公司在缴费平台推出客服小程序。依托小程序轻量化、高便捷的特性，整合公司资源，为租户提供更贴心、更高效的实时服务。

  租户在小程序内提交问题后，系统将咨询问题智能分配至专业客服团队，实现问题快速、准确响应，全面解答租户缴费订单咨询、线上开票、跳转银行网银缴费等疑问。客服小程序上线后，提供7×16小时缴费全流程在线服务，平均问题解决时效缩短至3分钟以内，受到租户广泛好评。
        未来，融通财务公司将持续优化客服系统，发挥人工智能技术优势，延长服务时间、降低客服响应时间，逐步扩展视频指导、语音连线等多元服务模式，进一步延展服务边界。