鞍钢财务公司四川分公司主动推进系统升级有效提升成员单位结算服务体验

充分调研，精准对接成员单位需求。在年初成员单位走访调研中，分公司了解到部分上市公司成员单位反馈，受系统规则制约，在资金归集和内部流转方面存在进一步优化的空间。分公司迅速响应，由结算业务部具体组织，联合总公司结算业务部、金融科技部、运维技术团队组建专项工作小组。在方案论证阶段，多部门对升级方案进行专项研讨，确保符合上市公司监管要求及存款限额管控规则，将成员单位的需求转化为具体优化方向。

协同推进，系统化破解结算难题。工作小组按“溯源排查、精准施策、严控落地”三步闭环推进：一是全面溯源排查。对系统参数设置、结算规则判定和拦截机制进行全面梳理，逐一核验上市公司成员单位结算场景，精准定位核心症结—原有系统参数固化，无法精准识别上市与非上市公司之间结算范围，导致部分正常内转结算受到影响。二是精准施策。经多部门研讨审核后，制定“参数优化、场景适配、流程兼容”三位一体的升级方案，确保优化后的系统既能精准执行上市公司存款限额规则，又能保障正常内转结算畅通。三是严控落地。严格遵循系统开发管理规范，搭建多场景测试环境，开展多轮全流程测试与数据核验，确保升级后系统稳定适配各类结算业务。

客户回访，服务成效获得认可。升级功能上线后，分公司对部分上市公司成员单位进行专项回访，了解系统升级后的实际运行效果。受访单位反馈，升级后结算效率明显提升，资金周转更加灵活，日常结算操作体验显著改善。此前需通过其他渠道完成的支付业务，现在可通过财务公司系统顺畅办理，资金归集集中度同步提升，有效减少资金在途时间。受访单位对财务公司主动听取客户意见、快速响应并推动问题解决的服务能力表示认可。

持续优化，不断提升金融服务质效。下一步，财务公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，常态化开展成员单位需求调研与服务回访，持续迭代优化系统功能，以科技赋能金融服务，为集团及各成员单位提供更加稳定、高效的结算服务保障。

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